Срок передачи жалобы на рассмотрение из мфц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее - жалоба. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от Установленные настоящим Положением особенности подачи и рассмотрения жалоб не распространяются на отношения регулируемые Федеральным законом от Администрация города Димитровграда Ульяновской области далее — Администрация города обеспечивает:. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия бездействие Администрации города, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

Купить систему Заказать демоверсию.

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее - жалоба. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от Установленные настоящим Положением особенности подачи и рассмотрения жалоб не распространяются на отношения регулируемые Федеральным законом от Администрация города Димитровграда Ульяновской области далее — Администрация города обеспечивает:.

Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия бездействие Администрации города, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба на решения и действия бездействие работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия бездействие многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалоба на решения и действия бездействие Администрации города, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящим положением, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.

Заявитель, обратившийся Администрацию города с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, либо посредством почтовой связи оформляет жалобу с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. Порядок и сроки передачи принятой многофункциональным центром жалобы для рассмотрения в Администрацию города определяются соглашением о взаимодействии, при этом срок передачи не может превышать 1 рабочего дня с момента поступления жалобы. Жалоба, направленная в электронной форме с использованием Единого портала, Портала Ульяновской области, системы досудебного обжалования оформляется с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе осуществляется отделом по работе с обращениями граждан и делопроизводства управления организационной работы, обращений граждан и делопроизводства Администрации города далее — Отдел. Отдел расположен по адресу: , Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Хмельницкого, 93, кабинет , телефон 8 Понедельник — пятница с Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Отдел, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия бездействие Администрации города, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее - Журнал в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным постановлением Администрации города. Работник Отдела выдает второй экземпляр жалобы с указанием регистрационного номера, даты ее приема и подписью работника Отдела, принявшего документы, заявителю или выдает расписку в получении от него жалобы в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты ее приема, количества принятых листов, подписью должностного лица, принявшего жалобу, телефона для справок.

В случае если жалоба подана заявителем в отраслевые функциональные органы Администрации города, ее структурные подразделения, жалоба подлежит направлению в Отдел в течение 1 рабочего дня с момента поступления с обязательным письменным информированием заявителя о перенаправлении жалобы.

Ответственность за не направление жалобы в Отдел несет руководитель отраслевого функционального органа Администрации города, ее структурного подразделения в соответствии с действующим законодательством.

В случае, если жалоба подана заявителем по средствам системы досудебного обжалования в отраслевые функциональные органы Администрации города, ее структурные подразделения, жалоба подлежит направлению в Отдел в течение 1 рабочего дня с момента поступления с обязательным письменным информированием заявителя о перенаправлении жалобы. Ответственность за ненаправление жалобы в Отдел несет руководитель отраслевого функционального органа Администрации города, ее структурного подразделения в соответствии с действующим законодательством.

Жалобы рассматриваются должностными лицами Администрации города, уполномоченными на рассмотрение жалоб в соответствии с распоряжением Администрации города. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В целях избежания субъективного подхода в принятии решения по жалобам должностными лицами, уполномоченными на их рассмотрение, жалобы рассматриваются Комиссий по рассмотрению жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — Комиссия.

Положение о Комиссии утверждается постановлением Администрации города. Комиссия является постоянно действующим совещательным органом. Персональный состав Комиссии утверждается постановлением Администрации города. Независимые эксперты включаются в состав комиссии по согласованию на основании запроса Администрации города. Число независимых экспертов должно составлять не менее одной трети от общего числа членов Комиссии.

Уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо Администрации города принимает решение об удовлетворении жалобы в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и или ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Указанное решение принимается в утвержденной постановлением Администрацией города форме. С учетом заключения Комиссии ответственный работник правового управления Администрации города, в должностные обязанности которого входит организация заседаний Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — ответственный работник готовит проект решения уполномоченного на рассмотрение жалоб должностного лица Администрации города, проект ответа заявителю, информацию в органы прокуратуры и передает их на подпись уполномоченному на рассмотрение жалоб должностному лицу Администрации города.

Ответственный работник направляет ответ заявителю и информацию в органы прокуратуры не позднее дня, следующего за днем принятия решения. По желанию заявителя ответ о результатах рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации города.

В случае, если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется также через систему досудебного обжалования. Сведения о принятом решении ответственным работником вносятся в журнал учета решений об удовлетворении жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг либо отказе в удовлетворении, форма и порядок ведения которого утверждаются постановлением Администрации города.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на рассмотрение жалобы орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения имеющиеся материалы в течение 1 рабочего дня со дня принятия Администрацией города решения об удовлетворении жалобы ответственным работником направляются должностному лицу Администрации города, уполномоченному составлять протоколы об административном правонарушении, предусмотренном статьей 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо Администрации города незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Настоящее Положение определяет порядок работы Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее - Комиссия.

Сферой деятельности Комиссии является коллегиальное рассмотрение жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг. В своей деятельности Комиссия руководствуется Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным законодательством, законодательством Ульяновской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления города Димитровграда Ульяновской области, устанавливающими порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг и настоящим Положением.

Комиссия создается в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города. Принятие объективного заключения при рассмотрении жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг. Выявление причин, влекущих за собой нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг. В состав Комиссии входят председатель Комиссии, заместитель председателя Комиссии, секретарь Комиссии, члены Комиссии, независимые эксперты.

Независимые эксперты включаются в состав Комиссии по согласованию на основании запроса Администрации города. Комиссию возглавляет председатель Комиссии. В отсутствие председателя Комиссии его функции исполняет заместитель председателя Комиссии. Членами Комиссии не могут быть лица, лично заинтересованные в результатах рассмотрения жалобы в том числе лица, на решения и действия бездействие которых подана жалоба. В случае выявления в составе Комиссии указанных лиц они исключаются из состава Комиссии на время рассмотрения жалобы, о чем делается запись в протоколе заседания Комиссии.

Заседание Комиссии считается правомочным, если в нем принимают участие более половины членов Комиссии. Заключения Комиссии принимаются большинством голосов присутствующих на заседании членов Комиссии. При равенстве голосов, голос председателя Комиссии является решающим, а в случае его отсутствия — заместителя председателя Комиссии.

Заключения Комиссии оформляются протоколом, который подписывается председателем и секретарем Комиссии в срок не позднее трех рабочих дней после заседания Комиссии. К жалобе прикрепляются сканированные документы, подтверждающие доводы жалобы, документы подтверждающие полномочия представителя заявителя.

Настоящий Порядок определяет правила ведения журнала учета жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — Журнал. Журнал ведется на бумажном носителе отделом по работе с обращениями граждан и делопроизводства Управления организационной работы, обращений граждан и делопроизводства Администрации города Димитровграда Ульяновской области далее — Отдел.

Форма Журнала определена в приложении к настоящему Порядку. Настоящий Порядок определяет процедуру ведения журнала учета решений об удовлетворении жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг либо отказе в их удовлетворении далее — Журнал. Журнал ведется на бумажном носителе ответственным работником правового управления Администрации города, в должностные обязанности которого входит ведение журнала, далее — ответственный работник.

По результатам рассмотрения жалобы необходимо принять следующие меры по устранению выявленных нарушений: [1]. Правительство Ульяновской области Городская дума. Порядок досудебного внесудебного обжалования. ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие Администрации города Димитровграда Ульяновской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг в редакции постановления Администрации города от Общие положения 1.

Особенности подачи жалоб 2. Подача жалоб осуществляется бесплатно. Администрация города Димитровграда Ульяновской области далее — Администрация города обеспечивает: 2.

Жалоба должна содержать: 1 наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия бездействие которых обжалуются; подпункт 1 пункта 2.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц ; б оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя при наличии печати и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц ; абзац в ред.

Работники Отдела осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком приема. График приема граждан работниками Отдела: Понедельник — пятница с При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Отделе.

Администрации города от Особенности рассмотрения жалоб 3. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, осуществляют: 3. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В состав Комиссии входят: -представители Администрации города, ее отраслевых функциональных органов, структурных подразделений - не менее 2 человек; -представители научных организаций и образовательных организаций среднего профессионального и высшего профессионального образования, других организаций, приглашаемые по запросу Администрации города в качестве независимых экспертов; Независимые эксперты включаются в состав комиссии по согласованию на основании запроса Администрации города.

По результатам рассмотрения жалобы Комиссия готовит одно из следующих заключений: 3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 3. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 3.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: 3. Основные задачи Комиссии 2. Основными задачами Комиссии являются: 2. Порядок деятельности Комиссии 3. Председатель Комиссии: 3.

Секретарь Комиссии: 3.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами:. Федеральный закон Российской Федерации от Постановление правительства Российской Федерации от В соответствии со статьей

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Регистрация граждан по месту пребывания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, осуществляется без снятия их с регистрационного учета по месту жительства. Если подразделениям Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Санкт Петербургу и Ленинградской области необходимо уточнить данные, указанные в документах заявителей, поступивших в подразделения Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт Петербургу и Ленинградской области. В МФЦ принимаются документы от граждан Российской Федерации, прибывших на новое место жительства в жилые помещения убывающие из жилых помещений :.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме. Каждый гражданин имеет право на приобретение в собственность бесплатно, в порядке приватизации, жилого помещения только один раз. Несовершеннолетние, ставшие собственниками занимаемого жилого помещения в порядке его приватизации, сохраняют право на однократную бесплатную приватизацию другого жилого помещения после достижения ими совершеннолетия. Передача гражданам в собственность жилых помещений производится с согласия всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи семей , в том числе и временно отсутствующих, но сохраняющих право на жилую площадь. Гражданам по вопросам приватизации указанных жилых помещений следует рекомендовать обращаться непосредственно в федеральные государственные предприятия или учреждения, за которыми закреплен жилищный фонд на праве хозяйственного ведения, оперативного управления. При поступлении уведомления в структурные подразделения МФЦ рекомендовано подписать экземпляр всем заявителям, в отношении которых принято решение. В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:.

Купить систему Заказать демоверсию. Документ утратил силу или отменен. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. Жалоба подается в письменной форме или в форме электронного документа в орган, указанный в пункте 57 Административного регламента.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка МФЦ. Новости. 21/07/2016. GuberniaTV
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Тарас

    Отдай своё предприятие!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных